Commandes
Personnalisation
1. Comment passer commande ?
Tu peux passer commande via message (Facebook, Instagram) ou par email.
Il te suffit d'expliquer ton projet (texte, visuel, support, quantité…).
2. Quand ma commande est-elle confirmée ?
Ta commande est confirmée dès réception du paiement (ou de l'acompte) et validation du visuel.
3. Puis-je modifier ma commande après validation ?
Non, une fois le visuel validé et la production lancée, aucune modification n'est possible.
1. Puis-je fournir mon propre logo ou visuel ?
Oui, bien sûr !
Tu dois simplement t'assurer que tu as le droit de l'utiliser (logo, image, etc.).
2. Refusez-vous certains logos ou designs ?
Oui. Les logos, marques ou visuels protégés ne seront pas reproduits sans autorisation écrite du propriétaire.
3. Le rendu sera-t-il exactement comme à l'écran ?
De légères différences peuvent exister selon :
- les écrans,
- les matériaux,
- les techniques utilisées (flocage, gravure, etc.).
Paiement
Délais
1. Quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement se fait comptant (les modalités sont communiquées lors de la commande).
2. Dois-je payer avant la fabrication ?
Oui, la production commence uniquement après réception du paiement (ou acompte).
3. Le rendu sera-t-il exactement comme à l'écran ?
De légères différences peuvent exister selon :
- les écrans,
- les matériaux,
- les techniques utilisées (flocage, gravure, etc.).
1. Quels sont les délais de fabrication ?
En moyenne, les commandes sont réalisées sous 10 jours ouvrables après validation et paiement.
2. Puis-je avoir une commande urgente ?
N'hésite pas à demander.
Selon la charge de travail, une solution peut être proposée.
Livraison & retrait
Retours & réclamations
1. Proposez-vous la livraison ?
Oui, la livraison est possible. Les frais sont communiqués lors du devis.
2. Puis-je venir récupérer ma commande ?
Oui, le retrait se fait à Waremme sur rendez-vous.
Divers
1. Puis-je voir ma commande sur vos réseaux ?
Oui. Certaines réalisations peuvent être publiées, sauf si tu t'y opposes.
1. Puis-je retourner un article personnalisé ?
Non, les produits personnalisés ne peuvent pas être repris ou échangés.
2. Que faire si mon produit a un défaut ?
Contacte-moi rapidement avec des photos à info@andac.be.
Une solution sera trouvée si le problème est avéré.